Politique de remboursement

Medical Creations est une marque de Nordic Pace LLC, société à responsabilité limitée de droit du Nevada, 304 S. Jones Blvd #1390, Las Vegas, NV 89107, États-Unis. Courriel : hello@medicalcreations.com. Téléphone : +1 307 240 9001.

Nos commandes sont expédiées depuis des centres de distribution Amazon, et les retours sont adressés à Amazon. Veuillez ne rien envoyer à notre adresse de Las Vegas : nous vous communiquerons l’adresse de retour ou vous enverrons l’étiquette de retour.

1. Notre garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre Suture Practice Kit, renvoyez-le dans les 14 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons l’intégralité du prix que vous avez payé pour celui-ci, ainsi que les frais de livraison standard.

Renvoyez le kit complet : pad de suture, instruments, lames de bistouri, étui de rangement et, le cas échéant, les sachets de fils non utilisés. Les kits ouverts et utilisés sont acceptés.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le kit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande (voir la section 4).
Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception du kit retourné (pour les clients de l’UE et du Royaume-Uni, voir la section 2).
Commandes des écoles, universités et autres organismes : uniquement les kits non ouverts, dans les 14 jours suivant la livraison.

2. Votre droit de rétractation (clients de l’UE et du Royaume-Uni)

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez également d’un droit légal de rétractation : vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Notre garantie décrite à la section 1 ne vous accorde jamais moins que ce droit.

Le délai de rétractation de 14 jours commence à courir le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens. Si une commande est livrée en plusieurs colis, il commence à courir le jour de la réception du dernier colis.
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous clairement de votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours : utilisez le lien « Se rétracter d’un achat » en bas de notre site web, envoyez-nous un courriel ou utilisez le formulaire facultatif ci-dessous. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard (mais pas les frais supplémentaires si vous avez choisi une livraison plus rapide), dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous recevons votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, et ce remboursement n’occasionne pas de frais pour vous.
Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant la communication de votre décision, à l’adresse indiquée dans nos instructions de retour. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
En vertu de la loi, la dépréciation des biens résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner pourrait vous être facturée. Dans le cadre de notre garantie « satisfait ou remboursé », nous ne vous facturons pas cette dépréciation, à condition que le kit nous soit retourné complet.

3. Comment effectuer un retour ou annuler votre achat

Dans les 14 jours suivant la livraison, utilisez le lien « Se rétracter d’un achat » en bas de chaque page, ou écrivez à hello@medicalcreations.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous accusons réception de votre demande par courriel, en précisant la date et l’heure de sa réception, et vous envoyons les instructions de retour sous 2 jours ouvrés.
Emballez le kit complet et envoyez-le à l’adresse indiquée dans nos instructions, ou avec l’étiquette qui y est jointe. Conservez la preuve d’envoi.
Nous procédons au remboursement comme décrit ci-dessus et vous en informons par courriel une fois qu’il est effectué.

Vous avez changé d’avis avant l’expédition de votre commande ? Contactez-nous immédiatement : si elle n’a pas encore quitté l’entrepôt, nous l’annulons et vous remboursons intégralement.

4. Articles défectueux, endommagés ou non conformes à la commande

Si votre kit arrive endommagé ou défectueux, ou s’il ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous un courriel avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplacerons ou vous le rembourserons intégralement, y compris tous les frais de livraison, et son renvoi ne vous coûtera rien. Cet engagement s’ajoute à vos droits légaux, par exemple la garantie légale de conformité dans l’UE (au moins 2 ans) et les droits que la loi vous accorde au Royaume-Uni.

Pour les clients en Australie : nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent pas être exclues en vertu de l’Australian Consumer Law (droit australien de la consommation). Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les produits s’ils ne sont pas d’une qualité acceptable et que le défaut ne constitue pas une défaillance majeure.

5. Manuels

Nos manuels sont vendus par Amazon. Les retours sont régis par la politique de la boutique Amazon sur laquelle vous les avez achetés.

6. Vos droits

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays, de votre province ou de votre État.

Formulaire de rétractation facultatif (clients de l’UE et du Royaume-Uni)

Ce formulaire n’est pas nécessaire : il suffit de nous envoyer un courriel à hello@medicalcreations.com indiquant que vous souhaitez annuler votre commande. Le droit de l’UE et du Royaume-Uni nous impose de le reproduire ci-dessous, dans la formulation prévue par la loi. « Vous rétracter du contrat » signifie simplement annuler votre achat.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Nordic Pace LLC (Medical Creations), 304 S. Jones Blvd #1390, Las Vegas, NV 89107, États-Unis, hello@medicalcreations.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.