Política de reembolso

Medical Creations es una marca de Nordic Pace LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Nevada, 304 S. Jones Blvd #1390, Las Vegas, NV 89107, Estados Unidos. Correo electrónico: hello@medicalcreations.com. Teléfono: +1 307 240 9001.

Nuestros pedidos se envían desde centros logísticos de Amazon, y las devoluciones se remiten a Amazon. No envíe nada a nuestra dirección de Las Vegas: le facilitaremos la dirección o la etiqueta de devolución.

1. Nuestra garantía de devolución del dinero de 14 días

Si no está satisfecho con su Suture Practice Kit, devuélvalo en un plazo de 14 días desde la entrega y le reembolsaremos el precio íntegro que pagó por él, más los gastos de envío estándar.

• Devuelva el kit completo: almohadilla de sutura, instrumental, hojas de bisturí, estuche y los sobres de hilo que no haya utilizado. Aceptamos kits abiertos y usados.
• Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, salvo que el kit sea defectuoso, esté dañado o no sea lo que pidió (véase el apartado 4).
• Le reembolsamos el importe mediante su medio de pago original en un plazo de 14 días desde que recibamos el kit devuelto (para clientes de la UE y del Reino Unido, véase el apartado 2).
• Pedidos de escuelas, universidades y otras organizaciones: solo kits sin abrir, en un plazo de 14 días desde la entrega.

2. Su derecho de desistimiento (clientes de la UE y del Reino Unido)

Si reside en la Unión Europea o en el Reino Unido, tiene además el derecho legal a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Nuestra garantía del apartado 1 nunca le concede menos de lo que le otorga este derecho.

• El plazo de 14 días empieza a contar el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe los bienes. Si un pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza a contar cuando llega el último.
• Para desistir, comuníquenos su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días: utilice el enlace «Desistir de una compra» de la parte inferior de nuestro sitio web, envíenos un correo electrónico o utilice el formulario opcional que figura más abajo. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
• Le devolvemos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar (pero no los gastos adicionales si eligió una entrega más rápida), en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos su comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de que nos los ha enviado, según qué condición se cumpla primero. Utilizamos el mismo medio de pago que usted empleó, y no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
• Devuelva los bienes en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento, a la dirección indicada en nuestras instrucciones de devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Usted asume el coste directo de devolución de los bienes.
• Por ley, se le podría cobrar la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación superior a la necesaria para comprobarlos. En virtud de nuestra garantía de devolución del dinero, no le cobramos este importe, siempre que se nos devuelva el kit completo.

3. Cómo devolver o cancelar una compra

1. En un plazo de 14 días desde la entrega, utilice el enlace «Desistir de una compra» que encontrará en la parte inferior de cada página o escriba a hello@medicalcreations.com indicando su nombre y su número de pedido. Le confirmamos por correo electrónico la recepción de su solicitud, con la fecha y la hora en que la recibimos, y le enviamos las instrucciones de devolución en un plazo de 2 días hábiles.
2. Embale el kit completo y envíelo a la dirección, o con la etiqueta, que figuran en nuestras instrucciones. Conserve el justificante de envío.
3. Le reembolsamos el importe tal como se ha descrito anteriormente y le avisamos por correo electrónico cuando se haya efectuado.

¿Ha cambiado de opinión antes de que se envíe su pedido? Póngase en contacto con nosotros de inmediato: si aún no ha salido del almacén, lo cancelamos y le reembolsamos todo lo que haya pagado.

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si su kit llega dañado o defectuoso, o no es lo que pidió, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una foto. Lo sustituiremos o le reembolsaremos su importe íntegro, incluidos todos los gastos de envío, y no tendrá que pagar por devolverlo. Esto se suma a sus derechos legales, por ejemplo, la garantía legal de conformidad en la UE (de al menos 2 años) y los derechos que le reconoce la ley en el Reino Unido.

Para clientes de Australia: nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Australian Consumer Law (ley australiana de protección del consumidor). Tiene derecho a una sustitución o a un reembolso en caso de fallo grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que los productos se reparen o se sustituyan si no tienen una calidad aceptable y el fallo no constituye un fallo grave.

5. Libros de texto

Nuestros libros de texto los vende Amazon. Las devoluciones se rigen por la política de la tienda de Amazon en la que los compró.

6. Sus derechos

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que le otorga la legislación de protección de los consumidores de su país, provincia o estado.

Formulario de desistimiento opcional (clientes de la UE y del Reino Unido)

No necesita este formulario: basta con un correo electrónico a hello@medicalcreations.com en el que nos indique que desea cancelar su pedido. La legislación de la UE y del Reino Unido nos obliga a incluirlo, con el texto establecido por ley que figura a continuación. «Desistir del contrato» significa simplemente cancelar su compra.

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Nordic Pace LLC (Medical Creations), 304 S. Jones Blvd #1390, Las Vegas, NV 89107, Estados Unidos, hello@medicalcreations.com:

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.